同心县河西镇康某在外飘荡几十年，患有糖尿病和重度肾炎，花甲之年返回老家，却被亲人拒之门外，生活陷入困境。

　　无奈下，康某找到“老马”求助。“老马”联系并组织康某的妻子和6个子女进行调解，经过7个多小时的耐心劝解，一家人化干戈为玉帛。 

　　“老马”是同心县司法局“老马品牌调解室”首席调解员马长保。他是一名退休村干部，2012年起担任人民调解员，因调解有情有理，群众都信任“老马”也愿意找他调解。2019年同心县司法局打造了“老马品牌调解室”，以马长保为代表的人民调解员秉承“人民调解为人民”的工作理念，不断强化纠纷调解能力，优化为民服务水平。

　　“老马品牌调解室”集法律咨询、代写文书、纠纷调解、法治宣传、诉讼引导等功能为一体，群众有小纠纷大矛盾纷纷走进调解室寻求帮助。

　　2020年6月初，家住河西镇桃山村的朱某坐着轮椅被妻子推着找到“老马”。朱某于2019年10月受雇于宁夏某建筑公司，施工中不慎从3楼坠落，治疗了19天后出院，多处受伤的他经鉴定为一个9级、二个10级伤残。但该建筑公司支付了朱某住院期间的医疗费用后，便拒绝承担任何其他的费用，而后续预计15多万元的治疗费用，对于建档立卡户的朱某无疑是天文数字。

　　了解情况后，马长保多次联系到该建筑公司负责人进行调解，但双方对后续治疗费用的赔偿金额异议较大，一直无法达成协议。马长保动之以情晓之以理，来回奔波耐心做双方工作，历时半个月，经过5次调解，最终双方达成了赔偿20万元并当场履行的调解协议。收到20万元的银行转账，朱某和妻子流着泪，抓着马长保的手不停地说谢谢。

　　担任人民调解员8年，马长保参与调解的婚姻家庭、邻里纠纷等各类民事矛盾纠纷达1200多件，预防矛盾纠纷300多件，涉及金额近700万元，群众纷纷夸赞：“老马调解纠纷的水平不一般，三言两语就能把复杂的纠纷化解了。”而运行了一年多的“老马品牌调解室”也成为群众解决争议的首选。截至目前，“老马品牌调解室”已累计接待群众1700多人次，免费代写文书20余份，开展点对点心理疏导10余人次，成功化解矛盾纠纷320余起，为群众挽回损失超过300万元。

　　“百姓事无小事，看上去一件很普通的民间纠纷，却是百姓挥之不去的心病。我们调解员要用心打开百姓的一个个心结，为家庭幸福、社会和谐贡献自己的一份力量。”马长保说。