面对社会治理的新形势、新特点，西夏区认真贯彻落实习近平总书记“要加强和创新基层社会治理，使每个社会细胞都健康活跃，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层”的社会治理新要求，不断优化多元解纷机制，建立起“1+4+5+N”基层矛盾纠纷化解新模式，以更便民的方式、更高效的举措和更完善的体系，加强矛盾纠纷源头预防化解，切实提高人民群众获得感、幸福感和安全感。

一是建立“一个中心”，一站式解纷效率高。坚持矛盾纠纷化解“最多跑一地”改革理念，全区首家“社会治理综合服务中心”，集信访接待中心、人民调解中心、公共法律服务中心、法律援助中心、行政调解中心等10个中心为一体。推行“菜单式”纠纷调处服务模式，在中心设置“10+X”个接待窗口，实现访、调、诉、审“一站式受理。中心建成运行以来，共受理各类矛盾纠纷335件，成功化解321件，化解率达96%。

二是织密“四张网络”，全覆盖调处矛盾消。织密城市社区、农村、企事业单位、行业性及专业性人民调解“四张网”，形成纵向到底、横向到边的矛盾纠纷排查化解网络全覆盖。目前，西夏区共有各级各类调解组织126个，其中，西夏区人民调解中心1个，镇（街）调委会9个，村（居）调委会78个，行业性、专业性调委会14个，企事业单位调委会20个，个人品牌调解室4个。

三是完善“五级平台”，分级化解效果好。西夏区9个镇（街）成立调解委员会，排查本辖区内矛盾纠纷。村（居）调解委员会作为基层矛盾纠纷排查化解中坚力量，全力做到“家门口”解决家庭矛盾、邻里矛盾等简单纠纷。个人品牌调解室积极调动群众参与积极性，有效消弭调解员与矛盾纠纷当事人之间的心理距离。以智能化公共法律服务机、12348法律咨询热线为纠纷化解末端，通过数字化方式进行答疑解惑。2020年至今，西夏区已排查化解各类矛盾纠纷共486件，成功调处471件，成功率达97%。

四是推进“多调联动”，大调解格局展新貌。率先建立行政争议协调化解中心，积极推进建成以行政协调化解中心为核心、部门行政调委会为重点、派出机构行政调解室为补充的三级行政调解组织架构。优化“诉调对接”工作模式，挂牌成立“审务工作站”，“法官+人民调解员+镇（街）工作人员”联合调解。自4月诉调对接工作开展以来，共接收法院委派案件446件，成功调解200件，涉及金额1500多万元。